1. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
1.1. Список и характеристики товаров размещённых на сайте, могут быть изменены и адаптированы в любое время по усмотрению Компании.
1.2. Информация о товарах (фотографии, текстовая информация, аудио/видео информация) доставляемых Компанией из магазина носит информативный характер, предназначена только для справочных целей и не является офертой для покупки товара. Изображения упаковок табачной продукции предоставлены производителем товаров в ознакомительных целях, упаковка табачной продукции, приобретаемой Пользователем непосредственно в Магазине, содержит всю необходимую информацию согласно требованиям действующего законодательства Республики Молдова, включая информацию о вреде для здоровья.

1.3. Доставка товаров «Стандарт», осуществляется в пределах муниципия Кишинэу, включая населенные пункты: Дурлешты, Бубуечь, Аэропорт, Кодру. График доставки товаров «Стандарт»: понедельник — пятница с 09:00 до 20:00, за исключением официальных праздников. Заказы, оформленные и подтвержденные Пользователем после 15:00 в пятницу – будут доставлены в понедельник.
1.3.1. При оформлении и подтверждении Пользователем заказа до 15:00, доставка товара будет осуществлена в тот же день. При оформлении и подтверждении Пользователем заказа после 15:00, доставка товара будет осуществлена на следующий день, согласно п.1.3.
1.4. «Экспресс» доставка товаров осуществляется в пределах муниципия Кишинэу, включая пригородные населенные пункты: Дурлешты, Аэропорт, Думбрава, Кодру. Время «Экспресс» доставки не превышает 120 минут с момента получения подтверждения заказа от оператора.
1.5. Доставка товаров по Республике Молдова в населенные пункты, не указанные в п.1.3. осуществляется службой доставки «Nova Poshta».
При оформлении и подтверждении Пользователем заказа понедельник — пятница до 15:00, доставка товара будет осуществлена на следующий рабочий день.
1.5.1. Заказ считается принятым в работу после получения подтверждения от оператора сайта по номеру +37378115544.
1.6. Прежде чем выполнить заказ по доставке товаров из Магазина, Пользователю необходимо войти в собственный аккаунт введя адрес использованной при регистрации электронной почты и используя собственный пароль доступа на аккаунт.
1.7. Шаги, которые необходимо предпринять в процессе оформления заказа по доставке товаров:

• нажимая кнопку «Заказать», желаемый товар попадет в корзину. Корзина обновляется по мере добавления новых товаров. В меню корзины указаны следующие детали: список и цена добавленных товаров, заказанное количество доставляемого товара. Сам факт добавления товаров в корзину не создает никаких обязательств для Компании по доставке. Перейдя в меню «Подтверждение», Пользователь регистрирует заказ на сайте. После регистрации электронного заказа представитель Компании свяжется с Пользователем по телефону, чтобы подтвердить оформленный заказ, и сообщить дату и время доставки, иную необходимую информацию.

1.8. Замена, отмена продуктов из заказа и отмена заказа может быть осуществлена Пользователем сайта в любой момент до нажатия кнопки «Оформить».
1.9. В случае возникновения проблем с доставкой по объективным причинам (отсутствие товара на складе магазина, поломка транспортного средства и др.), Компания оставляет за собой право в кратчайшие сроки информировать Пользователя сайта об изменении сроков доставки или отмене заказа без применения к Компании каких-либо мер ответственности по возмещению убытков.
1.10. Компания может отменить Заказ Пользователя после предварительного уведомления, адресованного Покупателю, без каких-либо последующих обязательств одной стороны перед другой или без того, чтобы какая-либо сторона могла требовать возмещения убытков в следующих случаях:
◦ неполные или неверные данные (не правильный адрес, телефон и т.д.), предоставленные Пользователем на сайте;
◦ превышение срока приема заказов, если с Клиентом невозможно связаться, и он не найден по адресу доставки;
◦ недостижение лицом принимающим товар возраста 18+, который в обязательном порядке должен быть подтвержден Получателем (его представителем) путем предъявления его удостоверения личности в соответствии со статьей 25 Закона № 278/2007 о контроле над табаком.
1.11. Во всех ситуациях, описанных выше, Пользователь будет уведомлен по электронной почте или по телефону.
1.12. После размещения заказа Пользователем представитель Компании связывается с ним для подтверждения времени и адреса доставки товаров.
1.13. При получении товара Пользователь обязан убедиться, что поставляемые товары соответствуют его ожиданиям относительно качества и количества.
1.14. Пользователь имеет право отказаться от приёмки товара в следующих случаях:
◦ упаковка товара имеет серьезные повреждения;
◦ товар был доставлен не по указанному адресу;
◦ товар имеет производственные дефекты;
◦ товар не соответствует содержимому, указанному при заказе;
◦ товар с дефектами качества;
1.15. Замена продуктов возможна исключительно в том случае, если товар есть в наличии.

Стоимость услуг доставки

1.16. Цены на продукты, указанные на сайте носят информативный характер. Цены применимы в момент подтверждения заказа клиентом. Если цена товара или некоторые его особенности были неверно отображены на сайте Компания оставляет за собой право отменить доставку этого товара и уведомить Пользователя в кратчайшие сроки об этой ситуации.
1.17. Стоимость услуг по доставке товара:
◦ при приобретении в магазине товаров на сумму до 500 (пятьсот) лей стоимость доставки составляет 70 (семьдесят) лей включая НДС;
◦ при приобретении в магазине товаров на сумму 500 (пятьсот) и более лей стоимость доставки включена в стоимость товара.
1.18. Стоимость услуг экспресс-доставки товара:
◦ при приобретении в магазине товаров на сумму до 200 (двухсот) лей стоимость доставки составляет 80 (восемьдесят) лей включая НДС. В случаях экспресс-доставки в пригородные населенные пункты: Дурлешты, Аэропорт, Думбрава, Кодру, стоимость доставки составит 113 (сто тринадцать) лей включая НДС.
◦ при приобретении в магазине товаров на сумму 200 (двести) и более лей стоимость доставки составляет 65 (шестьдесят пять) лей включая НДС. В случаях экспресс-доставки в пригородные населенные пункты: Дурлешты, Аэропорт, Думбрава, Кодру, стоимость доставки составит 98 (девяносто восемь) лей включая НДС.

1.19. Стоимость услуг доставки товара по Республике Молдова в населенные пункты, не указанные в п.1.3:
◦ при приобретении в магазине товаров на сумму 500 (пятьсот) и более леев стоимость доставки включена в стоимость товара.
◦ при приобретении в магазине товаров на сумму менее 500 (пятьсот) леев, доставка осуществляется службой «Nova Poshta» и оплачивается в момент получения заказа по тарифам «Nova Poshta».
1.20. Оплата товара приобретённого вами в Магазине, а также услуг по доставке, осуществляется в кассе Магазина наличными. Оплата товаров приобретённых юридическими лицами а также услуг по доставке осуществляется посредством банковского перевода или наличными в кассе Компании.